Как мы тестируем VPN

Стриминг, игры и торренты (27%)

1. Как минимум. VPN работает с лучшими стриминговыми платформами, такими как Netflix, и позволяют играть в шутеры от первого лица с минимальными лагами, а также предлагают серверы с поддержкой P2P-трафика.

2. Лучше всего. Также без проблем работает с менее известными стриминговыми сайтами. Предоставляет специальные P2P-серверы или поддержку торрентов во всей сети серверов.

Способность VPN без проблем работать со стриминговыми сайтами является ещё одним важным фактором при написании обзора на VPN. У нас есть международная команда специальных тестировщиков, которые два раза в неделю проводят тесты десятков стриминговых сервисов (доступных в их странах) через десятки разных VPN. Например, мы подключаемся из США к ближайшему VPN-серверу и определяем его работоспособность с Netflix США, Hulu и Max.

Также мы часто тестируем Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock и другие сервисы. У нас есть подписки на все эти платформы, чтобы иметь возможность протестировать их в соответствующих регионах. После проверки работоспособности VPN мы тестируем качество стриминга, обеспечиваемого VPN-сервисом. Если мы может стабильно смотреть контент в HD-качестве без прерываний, это повышает результат VPN-сервиса.

Также мы тестируем возможность VPN обеспечить безопасную игру без ущерба для скорости. Тестировщики обычно играют в популярные динамичные игры, например в Counter-Strike 2, с подключением к ближайшему и далёкому VPN-серверу. Во время игры в соревновательные игры важную роль играет мгновенная реакция вашего персонажа. Поэтому если VPN обеспечивает пинг в 85 мс или ниже, он получает более высокий балл.

Ещё одной тестируемой функцией является поддержка P2P для торрентов Нашим минимальным требованием является возможность VPN обеспечивать P2P-обмен на своих серверах, чтобы вы могли скачивать торренты без ограничений. При скачивании торрентов мы всегда обращаем внимание на скорость и время скачивания при подключённом VPN по сравнению со временем скачивания без VPN. Мы проводим эту проверку на местных и далёких серверах.

Для VPN крайне важно обладать функциями конфиденциальности и безопасности, поскольку торренты могут раскрывать информацию, идентифицирующую личность. К таким функциям относятся мощное шифрование, защита от утечек IP и функция автоматического отключения. Если у VPN есть все эти функции, он получит высокий балл за торренты. Мы также обращаем внимание на дополнительные функции, которые могут сделать скачивание торрентов лучше, например, к ним относится переадресация портов и раздельное туннелирование.

Скорость (9%)

1. Как минимум. VPN должен быть способен быстро загружать сайты и показывать контент в HD без буферизации (он должен обеспечивать скорость не менее 5 Мбит/сек).

2. Лучше всего. Потеря скорости не более 20% на близких серверах и 40% на далёких серверах.

Наличие высокой скорости является важным критерием, поскольку она значительно влияет на опыт использования. Это особенно важно для онлайн-просмотра видео, скачивания файлов и игр. Снижение скорости является нормальным явлением для VPN из-за дополнительного шифрования и больших расстояний — чем меньше снижение скорости, тем лучше.

Мы проводим тесты скорости из одного региона с одинаковым подключением к интернету для обеспечения стабильных и надёжных результатов. Перед подключением к VPN мы фиксируем скорость подключения без VPN и используем значение в качестве базового. После этого, мы подключаемся к VPN и тестируем множество близких и далёких серверов по всему миру. Также мы проводим тесты в разное время суток. Такое разнообразие и глубина тестирования являются лучшим способом измерить фактические результаты скорости.

При тестировании скорости мы учитываем следующее:

• Скорость скачивания. Определяет скорость получения данных при стриминге и скачивании торрентов. Измеряется в мегабитах в секунду (Мбит/сек).
• Скорость отдачи. Указывает на скорость отправки данных, например при загрузке видео или отправке электронных писем, также измеряется в Мбит/сек.
• Пинг. Определяет скорость отклика соединения (задержку) и измеряется в миллисекундах (мс). Это важный параметр для динамичных игр. Чем ниже пинг, тем лучше.

После сбора результатов мы определяем разницу скорости в процентах между подключением без VPN и с подключением в разных регионах. Скорость VPN может различаться (в зависимости от местоположения, времени суток, лимита скорости и т.д.), поэтому значение в процентах поможет вам понять, как сильно VPN влияет на базовую скорость интернета. VPN не должен приводить к снижению скорости более, чем на 20% на близких серверах и 40% на далёких серверах.

Сеть серверов (9%)

1. Как минимум. Обширная сеть серверов по всему миру позволяет получить доступ к зарубежным учётным записям во время путешествий.

2. Лучше всего. Наличие серверов на уровне городов для быстрого поиска близкого сервера и обеспечения максимальной эффективности работы и ротация IP-адресов или выделенные IP-адреса для исключения обнаружения и блокировки VPN.

Глобальная сеть серверов повышает возможность VPN предоставлять доступ к сервисам и сайтам во время поездок заграницу. Премиальные VPN предоставляют тысячи серверов по всему миру; некоторые даже позволяют выбирать сервер на уровне города. Чем ближе сервер к вашему местоположению, тем лучше скорость подключения для стриминга, торрентов и игр.

Лёгкое переключение серверов также помогает обеспечивать стабильное подключение даже в случае проблем или технических сбоев на некоторых серверах, что обеспечит вам бесперебойный доступ к сервису. Наши тестировщики изучают списки серверов всех VPN и подключаются к разным серверам для оценки их надёжности и стабильности.

VPN также получает более высокий балл за владение серверной инфраструктурой, в отличие от аренды серверов. Владение серверами предоставляет VPN больше контроля над аппаратным обеспечением, протоколами безопасности и управлением данными, что минимизирует риск несанкционированного доступа и утечек данных. Некоторые VPN используют виртуальные местоположения — в этом случае физические серверы находятся в другом месте. Это можно считать преимуществом только в случае необходимости получения IP в странах с политикой ограничения интернета, например в Индии.

Дополнительным бонусом является наличие у VPN выделенных IP — это уникальный IP-адрес, которым будет доступен для использования только вам. Это удобно для удалённого получения доступа к рабочему месту, защищённого входа в учётные записи и снижения риска попадания в чёрные списки. Также вам не придётся вводить коды надоедливой проверки captcha.

Простота использования (9%)

1. Как минимум. У VPN должно быть собственное приложение с простым процессом установки и настройки.

2. Лучше всего. Описанные выше возможности, а также интуитивный интерфейс, обеспечивающий простое управление.

Никому не нравится использовать VPN-приложения с плохо продуманным и неудобным дизайном, поэтому мы тестируем все сервисы на удобство для пользователей.

Во-первых, мы проверяем простоту процесса скачивания и установки VPN. Лучше всего, если у VPN есть собственное приложение для самых популярных операционных систем. Установка и подключение не должны занимать более пары минут. Мы проверяем процесс на всех крупных операционных системах, в том числе Windows, macOS, Android и iOS. При этом мы также тестируем более сложные в настройке системы, в том числе роутеры, Linux, стриминговые устройства, такие как Amazon FireStick и Roku, игровые приставки и smart TV.

Если у нас возникают какие-либо проблемы в процессе установки при использовании онлайн-инструкций VPN-сервиса, мы используем эту возможность для проверки качества работы команды поддержки пользователей, а также их компетентности в решении технических проблем. Мы устанавливаем (или переустанавливаем) все обозреваемые VPN-приложения для каждой новой статьи, поэтому мы всегда в курсе актуальных обновлений и любых изменений в процессе установки.

Более того, мы учитываем совместимость и качество работы VPN на разных операционных системах. Мы тестируем все ОС/устройства, с которыми совместим VPN. Мы внимательно изучаем дизайн всех приложений и проверяем простоту поиска серверов, подключения и изменения настроек. При необходимости ручной конфигурации и смены настроек или серверов, все изменения должны выполняться за пару кликов.

Поддержка пользователей (9%)

1. Как минимум. У VPN должна быть библиотека онлайн-ресурсов и быстрая поддержка по электронной почте.

2. Лучше всего. Перечисленное выше, а также круглосуточный онлайн-чат поддержки с компетентным персоналом.

Скорее всего, в какой-то момент использования VPN у вас возникнет необходимость обратиться за помощью, поэтому вам всегда должна быть доступна компетентная поддержка. В команду поддержки VPN часто входят сотрудники, которые отвечают по скрипту (или боты). Лучшие VPN позволят вам связаться с техническими специалистами, а иногда даже с разработчиками продукта.

Для начала мы тестируем поддержку по электронной почте/систему заявок VPN-сервиса и оцениваем время ответа. Удовлетворительным является ответ, предоставленный в течение 24 часов. После получения ответа мы оцениваем качество ответа на вопрос, а также его дружелюбность и информативность.

Но главным плюсом для VPN является наличие функции онлайн-чата, особенно если он работает круглосуточно. Обычно для его проверки мы задаём несколько вопросов и оцениваем время и качество ответа.

Прочими факторами является наличие страницы (FAQ) с подробными ответами на часто задаваемые вопросы, видео-инструкций, руководств по установке и прочих онлайн-ресурсов. Чем больше ресурсов, тем лучше, поскольку они позволяют самостоятельно и быстро решить проблему без необходимости обращаться в поддержку пользователей.

Ценность (9%)

1. Как минимум. Бюджетный сервис, способный обеспечить онлайн-защиту.

2. Лучше всего. Различные варианты доступных подписок с гарантией возврата средств или бесплатной пробной версией для тестирования многофункционального VPN без риска.

Система цен на VPN-подписки (краткосрочные и долгосрочные) является важным фактором оценки соотношения цены и качества. Краткосрочные подписки предоставляют гибкость за счёт оформления подписки на короткий срок для тех, кому VPN необходим на небольшой период, например на время путешествия. При этом долгосрочные тарифы обычно более выгодны. Мы изучаем модель ценообразования всех VPN и определяем соответствие цены его функциям и предоставляемым преимуществам.

Гарантия возврата средств или бесплатный пробный период позволяют протестировать функции сервиса без финансовых рисков. Мы проверяем политику возврата всех VPN и определяем, насколько сервисы сдерживают свои обещания, и насколько легко вернуть деньги. VPN с гарантией возврата средств как минимум на 30 дней получают более высокий балл.